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Como funciona?

Se por qualquer motivo você quiser realizar uma troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe por e-mail, chat, WhatsApp ou telefone em até 14 dias corridos após o recebimento do pedido. Após a solicitação, uma transportadora fará a coleta do produto na sua residência em até 3 dias úteis.

Assim que a mercadoria chegar ao nosso centro de distribuição, você poderá optar pelo reembolso ou pelo envio de um novo produto.

A primeira troca ou devolução é totalmente gratuita.

Atenção: o produto deve ser devolvido na embalagem original e em boas condições. Itens sem a embalagem ou com embalagem danificada não poderão ser trocados ou devolvidos.

Perguntas Frequentes

• Quantos dias tenho para solicitar a devolução?
• Você tem até 14 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução.
• Qual o prazo para reembolso?
• - Para pagamentos via boleto ou transferência bancária, o reembolso será feito por depósito em conta corrente em até 2 dias úteis após o recebimento do produto.
  - Para pagamentos com cartão de crédito, o estorno será solicitado à operadora em até 1 dia útil após o recebimento. A visualização do estorno pode variar conforme a data de fechamento da sua fatura.