Trocas e Devoluções

Como funciona?

Se, por qualquer motivo, desejar fazer uma troca ou devolução, basta avisar nossa equipe via e-mail, chat, whatsapp ou telefone em até 10 dias corridos após o recebimento. Feita a solicitação, a transportadora irá fazer a coleta em sua casa no prazo de até 3 dias úteis. Quando a mercadoria desembarcar em nosso depósito, você será ressarcido ou será enviado um novo produto.

A primeira troca e/ou devolução será totalmente gratuita.

Não se esqueça de devolver na mesma embalagem. Produtos sem a embalagem original ou com embalagem danificada não poderão ser trocados/devolvidos.

Perguntas Frequentes

• Quantos dias tenho para fazer a devolução?
• Após o recebimento pela transportadora, você tem até 10 dias corridos para trocar ou devolver.
• Qual o prazo para ser feita a devolução do valor pago?
• Se a compra foi paga através de boleto ou transferência bancária, faremos um depósito em sua conta corrente em até 2 dias úteis após o produto chegar em nosso depósito. No caso de pagamento por cartão de crédito, faremos um estorno no seu cartão em até 1 dia útil após a chegada da mercadoria em nosso depósito. Dependendo do dia de vencimento do seu cartão, o estorno poderá ser listado somente na próxima fatura.
• Joguei a embalagem fora, como faço para devolver?
• Infelizmente não será possível devolver.